Reklamační řád

Reklamační řád je součástí obchodních podmínek internetového obchodu obuvnadmerna.cz, který provozuje obuvnadmerna.cz s.r.o., IČ 19322224 (úplné údaje viz obchodní podmínky). Platí pro nákup spotřebitele.

 

Za co odpovídáme

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady – odpovídá popisu, má obvyklé vlastnosti a hodí se k obvyklému účelu. Vadu můžete vytknout do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Vadou není běžné opotřebení, poškození nesprávným užíváním nebo údržbou (např. praní v pračce, obouvání bez lžíce, použití obuvi k jinému účelu, než pro který je určena), ani přirozené vlastnosti přírodní usně (nerovnoměrná kresba líce, mírné pouštění barvy při provlhnutí nebo zvýšeném pocení). Neodpovídáme za vadu, na kterou jsme vás před koupí upozornili. Řiďte se prosím návodem k údržbě přiloženým ke zboží.

 

Na co máte právo

Můžete požadovat odstranění vady – podle své volby opravou nebo dodáním nového zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době a zboží k tomu převezmeme na své náklady.

Přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud vadu odmítneme nebo neodstraníme (včetně nedodržení lhůty 30 dnů), pokud se vada projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy, nebo je zřejmé, že vadu v přiměřené době neodstraníme. Kvůli nevýznamné vadě odstoupit nelze.

 

Jak reklamovat

Napište nám na obchod@obuvnadmerna.cz: číslo objednávky, popis vady, fotografie a jaké řešení požadujete. Řadu reklamací vyřídíme podle fotografií; pokud budeme zboží potřebovat fyzicky, domluvíme dopravu na naše náklady. Reklamaci můžete uplatnit také osobně v provozovně Myslbekova 1079, Moravské Budějovice, nebo telefonicky na +420 566 466 101. Pokud nám zboží posíláte, přiložte prosím vyplněný formulář – předvyplněný jste dostali v příloze e-mailu o odeslání objednávky, prázdný je zde. Zboží předejte čisté a suché. Nákup doložte např. číslem objednávky nebo fakturou.

 

Vyřízení reklamace

Přijetí reklamace vám e-mailem potvrdíme s datem uplatnění, popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídíme a budeme vás informovat nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Po vyřízení vám vydáme potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s odůvodněním zamítnutí. Doba, po kterou zboží kvůli oprávněné reklamaci nemůžete užívat, se do 2leté lhůty nepočítá.

 

Spory

Nesouhlasíte-li s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci – viz článek Řešení sporů a dohled v obchodních podmínkách.

Účinné od 15. 9. 2026.