Vrácení a výměna

Ke zboží přiložte formulář pro vrácení. Předvyplněný jste dostali v příloze e-mailu o odeslání objednávky; pokud ho nemáte, použijte tuto prázdnou šablonu. 

Nenalezli jste odpověď na svou otázku? Zde naleznete kompletní Obchodní podmínky a Reklamační řád.

Vrácení a výměna zboží

Nesedí vám boty tak, jak jste očekávali? Nevadí.
Níže najdete jednoduchý návod krok za krokem, aby pro vás bylo vrácení co nejjednodušší.

👣 Jak vrátit boty?

1. 📅  Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

Vrátit můžete pouze nenošené boty nejevící známky opotřebení či nošení. 

 

2. 👟 Boty vložte zpět do původní krabice

Vraťte prosím boty v původní krabici, tak aby zůstala nepoškozená a nepopsaná.

Na krabici prosím nepište a nelepujte na ni lepicí pásku ani přepravní štítky.

Krabici vložte například do:

  • balicího papíru,
  • strečové fólie,
  • nebo jiné vhodné ochranné vrstvy.

Cílem je, aby se původní krabice při přepravě nepoškodila.

 

3. 📝 Přiložte údaje k vrácení

K vracenému zboží přiložte formulář pro vrácení či stačí přiložit lístek s těmito údaji:

  • číslo objednávky
  • co vracíte
  • důvod vrácení (není povinný, ale pomůže nám zlepšovat nabídku)
  • číslo účtu, pokud chcete vrátit peníze na jiný účet, než ze kterého byla objednávka uhrazena

Předvyplněný formulář najdete v příloze e-mailu, kterým jsme vám oznámili odeslání objednávky. Nemáte formulář? Nevadí.

Můžete použít prázdnou šablonu formuláře. Fakturu ani záruční list posílat nemusíte.

 

4. 📦 Balík odešlete na naši adresu

Vratku můžete poslat jakýmkoliv dopravcem na tuto adresu: 

obuvnadmerna.cz s.r.o.
Myslbekova 1079
676 02 Moravské Budějovice

Náklady na zpětné doručení zásilky do eshopu nese zákazník.

 

⚠️ DŮLEŽITÉ: Neposílejte vratku do Z-Boxu

Vratky prosím neposílejte do Z-Boxu před naší prodejnou.

Zásilky jsou z kapacitních důvodů často přesměrovány na jiné výdejní místo a nemáme možnost je tam pravidelně vyzvedávat.

🚫 Neposílejte balík na dobírku

Zásilky odeslané na dobírku nepřebíráme.
Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradí kupující.

💰 Co se stane, když vratku obdržíme?

Jakmile váš balík dorazí k nám, vrácené zboží zkontrolujeme a peníze vám odešleme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Ve většině případů ale vratky vyřizujeme mnohem dříve.

Při odstoupení od smlouvy vám vracíme také náklady na původní doručení, a to ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

🔄 Chcete boty vyměnit za jinou velikost nebo jiný model?

Výměnu řešíme jednoduše přes novou objednávku.

  1. Vytvořte si na e-shopu novou objednávku s požadovanými botami.

  2. Původní boty nám pošlete zpět podle návodu výše.

  3. Za vrácené boty vám vrátíme peníze.

Tím nemusíte čekat, až nám původní pár dorazí a zpracujeme jeho vrácení. Nové boty vám můžeme poslat jako běžnou novou objednávku.

📋 Rychlý přehled

14 dní
Máte 14 dní od převzetí na odstoupení od smlouvy.

Původní krabice
Boty vraťte ideálně v původní krabici. Krabici chraňte před poškozením.

Formulář
Přiložte formulář pro vrácení nebo alespoň číslo objednávky a potřebné údaje.

Adresa pro vrácení
obuvnadmerna.cz s.r.o.
Myslbekova 1079
676 02 Moravské Budějovice

Bez dobírky
Dobírkové zásilky nepřebíráme.

Ne do Z-Boxu
Vratky neposílejte do Z-Boxu před prodejnou.

Poštovné zpět
Náklady na odeslání vratky k nám hradí kupující.

Peníze zpět
Vrácení peněz vyřídíme nejpozději do 14 dnů od doručení vratky.

❓ Máte ještě otázku?

Pokud jste zde nenašli odpověď, podrobnější informace najdete v našich Obchodních podmínkách a Reklamačním řádu.

Pokud si stále nejste jistí, napište nám. Rádi vám poradíme.

Videa